Войти
пн-пт: с 8:00 по 20:00, сб-вс: с 9:00 по 18:00
г. Петрозаводск
Войти

Вопрос - ответ

Как заказать воду?
Оставить свой заказ на доставку природной артезианской воды можно любым удобным Вам способом:
  • позвонив нам по телефонам 555-111 или 670-300 (+79052999300). Прием заявок с 8.00 до 20.00 в будние дни и с 9.00 до 18.00 по субботам и воскресеньям)
  • написав на +79052999300 (Viber, WhatsApp, смс)
  • используя форму заказа на сайте (минимум за 24 часа до предполагаемого времени доставки)
  • через нашу группу Вконтакте
Как быстро мне привезут воду?
Доставка воды в Петрозаводске осуществляется в этот же или на следующий день с момента Вашей заявки по телефону. Как правило до 12 часов мы еще принимаем заказы на текущий день. Но всегда предупреждаем клиентов, что лучше заказы делать за день, чтобы выбрать наиболее удобное Вам время доставки. Кроме того, если Вам срочно понадобилась вода, а Вы забыли сделать заказ заранее, Вы имеете возможность воспользоваться услугой ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА: мы доставим Вам воду в течение 1 часа с момента заявки по телефону. Стоимость данной доставки - 250 рублей.
В какое время доставляется вода?
Доставка воды в Петрозаводске осуществляется ежедневно с 8.00 до 20.00 в будни и до 18.00 в выходные и праздничные дни. В заявке на доставку воды Вы указываете время (промежуток минимум 2 часа), когда Вам удобно получить Воду домой. Именно в этот промежуток Вам привезут Воду. При заказе Воды в организацию/офис Вода доставляется в часы работы Вашей организации (пожалуйста, сообщите нам при подаче заявки время Вашей работы, с перерывами на обед и пр.)
Что делать, если я не успеваю домой в указанное в заявке время или забыл про свою заявку?
Мы будем Вам очень признательны за то, что Вы позвоните нам и предупредите заранее, что Вас не будет дома и Вы хотите изменить время доставки. Однако, если мы приехали к Вам в указанное время, а Вас не оказалось дома и заявка не была перенесена, мы попросим Вас оплатить нам повторную доставку, ее стоимость 100 руб.
Что такое залог за бутыль и почему он нужен?
Когда Вы заказываете доставку воды в первый раз, Вы оплачиваете залог, соответствующий количеству бутылей в вашем заказе (250 руб. за 1 бутыль). Это залог за пустую тару, который является гарантией сохранности бутылей. Эти деньги не исчезают, они у нас, пока у Вас наши бутыли. При расторжении договора Вы возвращаете бутыли и получаете обратно всю залоговую сумму.
Чем отличается бутыль с ручкой от бутыли без ручки?
Для клиента - только наличием или отсутствием ручки. Объем воды, содержащейся в бутыли каждого вида, абсолютно одинаковый. Мы стараемся, чтобы в нашем обороте преобладали бутыли с ручками, потому что это удобнее для клиентов.
Параметры бутыли (размеры)
Диаметр 27см
Высота (с горловиной) 49см, после установки на кулере – 40 см
Вес пустой тары около 700 гр.
Можно ли заказать доставку воды на какое-то определенное время?
При заказе воды Вы можете указать желаемый промежуток времени доставки (минимум 2 часа), до которого часа привезти Вам воду или, например, после которого часа Вы будете дома. В случае изменения времени доставки, с Вами свяжется наш сотрудник.
Сколько можно хранить воду?
Срок хранения воды при соблюдении условий хранения (t 4—20oC, отсутствие прямого солнечного света) — 6 месяцев.
Можно ли заказать 1 или 2 бутыли?
Минимальная партия заказа  — 2 бутыли.
Можно ли забрать воду самому?
В настоящий момент мы работаем только с отгрузкой воды нашей машиной, отпуск воды со склада не осуществляется.
Нам привезли неполную бутыль/бутыль течет. Почему?
Как правило причиной этого явлется микротрещина на бутыли с водой. С производства все бутыли выдаются полностью наполненными водой, так как проходят еще и визуальный контроль. Течь может происходить во время доставки через микротрещины в бутыли, которые обусловлены ударами о различные предметы, при доставке (чаще всего это происходит из-за несовершенства наших дорог, когда машина попадает в какую-нибудь яму). В обычном состоянии это может быть незаметно и проявляется при нажатии на бутыль с водой, тряске, изменении температуры. Если Вы обнаружили, что Ваша бутыль течет, пожалуйста, сразу же звоните в наш офис и мы незамедлительно заменим Вам эту бутыль бесплатно!
Правда ли, что минеральную воду можно пить только в ограниченном количестве и для лечения?
Все минеральные природные воды классифицируются в зависимости от их минерализации (общего количества растворенных в воде ионов и биологически активных элементов) на лечебные, лечебно-столовые и столовые.

Воды «Карельская жемчужина+», "Карельская вода", "Вартемяжская", "Северная Ривьера" относится к категории столовых минеральных вод или к категории питьевой воды. Это означает, что пить эту воду можно без ограничений.  

Согласно определению Министерства здравоохранения Российской Федерации «минеральные природные столовые воды — это подземные воды различного химического состава, имеющие общую минерализацию не более 1 гр на дм3, прошедшие водоподготовку, не изменяющую естественного ионного состава воды». Минеральные природные столовые воды, представляющие собой высококачественные питьевые воды, должны иметь выданные уполномоченными Минздравом России научными центрами заключения о составе и качестве воды.

Такая вода полностью пригодна для ежедневного применения без ограничений. Она используется для утоления жажды, стимулирования пищеварения, приготовления пищи. Эта вода является олигоминеральной, т.е. употребляется без каких-либо ограничений. Именно минеральная природная столовая артезианская вода идеально подходит для людей, которые ведет здоровый и активный образ жизни и занимаются спортом. Такая вода оказывает не лечебное, а физиологическое воздействие, стимулируя работу желудочно-кишечного тракта и выделительной системы.
Как обрабатывается и очищается вода?
Неизменно высокое качество доставляемой нами воды - это результат многолетней работы и постоянного контроля.
Мы тщательно выбираем поставщиков воды и доставляем только природную артезианскую воду, т.е. воду из артезианских скважин, розлив которой производится на крупнейших заводах Северо-Запада.
В соответствии с санитарными требованиями вода из скважины проходит очистку и обеззараживание, поскольку в любой артезианской воде так или иначе содержатся различные примеси, взвешенные частички (ведь она добывается из-под земли). Вкратце водоподготовка выглядит следующим образом: 1. механическая очистка (с использованием высокотехнологичных механических фильтров с целью исключения механических примесей). 2. УФ-обработка (для гарантии микробиологической чистоты воды).
При этом никакой тепловой обработке или химическим методам очистки вода не подвергается - структура природной воды сохраняется полностью!
Можно ли заказать оборудование без воды?
Да, Вы можете заказать у нас любые кулеры или помпы для розлива воды, не заказывая при этом воду. Однако, следует помнить, что ВСЕ кулеры предназначены для использования ТОЛЬКО бутилированной воды и если будет использована вода из-под крана, родниковая или любая другая небутилированная вода оборудование будет снято с гарантии. При правильной эксплуатации, должном уходе за аппаратом и использовании питьевой воды «Карельская Жемчужина+», "Карельская вода", "Вартемяжская" или "Северная Ривьера" мы можем гарантировать корректную работу кулера в течение длительного срока!