Что делать, если бутыль течёт?

Если бутыль протекает — пожалуйста, сообщите нам об этом

Иногда бывает так, что бутыль начинает подтекать. Причем не всегда сразу после доставки. Течь может появиться после установки на кулер или помпу, при изменении температуры в помещении или даже спустя некоторое время после использования.

Почему это происходит?

Оборотные бутыли проходят множество циклов использования и перевозки. Даже при самом тщательном контроле небольшие микротрещины могут остаться незамеченными. На производстве каждая бутыль проходит проверку, но некоторые повреждения проявляются только при изменении давления внутри бутыли или внешних условий.

Причиной таких дефектов может стать что угодно: например, сильная встряска во время транспортировки, неровности дорог или попадание автомобиля в глубокую яму. К сожалению, от этого не застрахован ни один перевозчик.

Поэтому у нас есть важная просьба.

Если вы заметили, что бутыль протекает, обязательно позвоните или напишите нам. Мы без проблем заменим такую бутыль и будем благодарны за информацию о дефекте.

Это нужно не для того, чтобы предъявить претензии клиенту или потребовать залог. Наоборот — наша задача как можно быстрее вывести такую бутыль из оборота, чтобы она больше не попала на производство и в дальнейшем не была доставлена другим клиентам.

Если есть возможность, пометьте протекающую бутыль любым доступным способом:
✔️ ленточкой;
✔️ наклейкой;
✔️ стикером;
✔️ надписью маркером.

Так мы сразу увидим проблему и исключим такую тару из дальнейшего использования.

И самое главное: если вы сообщили нам о течи бутыли, никаких требований по залогу или компенсации за такую тару с нашей стороны не будет. Для нас гораздо важнее вовремя обнаружить дефект и предотвратить его повторное появление.

Спасибо, что помогаете нам делать доставку воды качественнее и безопаснее для всех наших клиентов!